+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Подмена телефона на время гарантийного ремонта


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Изменение телефонов. Советская сервис тел. Авторизации сервиса. Ваш ICQ консультант. Кто и на каких условиях выдает подменный фонд на время нахождения аппарата в гарантийном ремонте?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Содержание:

Написать заявление на предоставление замены товар время ремонта

В магазине МВидео мною был куплен смартфон Леново, через 2,5 месяца телефон перестал включаться. Я обратился в магазин с вопросом гарантийного ремонта мне сказали, что они магазин по гарантии не ремонтируют и дали телефоны сервесных центров по ремонту смартфонов Леново. В этот же день я отдал телефон в ремонт в сервисный центр.

В сервисном центре мне сказали, что результат поломки, да сам ремонт будет известен через дня. Через 4 дня я позвонил в сервисный центр, мне сказали, что поломка серьезная и займет минимум дней, тогда я попросил телефон на подмену они сказали что подмену не дают, а подмену должен предоставлять магазин в течении 3х дней после написания заявления.

То есть мне не дают подменный телефон на время ремонта по гарантии. Я пришел в Мвидео отдал копию чека о покупки, копию квитанцию с сервисного центра в приемке телефона в ремонт по гарантии и написал заявление:.

В связи с тем, что смартфон был сдан в ремонт по гарантии в авторизированный сервисный центр Согласно ст. В связи с изложенным ООО мвидео не находит законных оснований для удовлетворения вашего требования предоставлении подменного товара. Я написал заявление в Мвидео значит они и должны выполнить мое требование.

В законе не сказано, что я им и телефон еще должен в ремонт отдать, так? Ох… я запутался, уже все друг на друга тычут и никто ничего не должен, в итоге я без телефона… что мне делать? Куда обратиться и куда и какое заявление мне написать? Да в законе не указанно, что Вы должны и дать товар и требовать только от тех кому сдали на ремонт.

Добрый день! Они меня не только в заблуждение ввели, но и обманули, оказывается я мог согласно ст. На вопрос: могу ли я вернуть деньги за телефон? Ответ: нет только ремонт и то не у нас, а в сервисном центре леново, у нас сервисного обслуживания по гарантии Леново НЕТ. Хочу наказать их по полной, за их враньё, и дальнейшие попытки… Телефон оставлю, ну и за одно моральный ущерб с них стрясу, если получится.

Дождаться когда сервисный центр Леново починят телефон, забрать его. Потом без уведомления магазина Мвидео написать заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор с жалобой на нарушение магазином Мвидео ст. Или мне нужно письменно предупредить их о моем намерении обратиться в прокуратуру и Роспотребнадзор, если они не дадут мне подменный телефон и не заплатят мне просрочку, после их отказа выдать мне подмену, но до завершения ремонта моего телефона сервисным центром леново?

Суд может по своему трактовать ЗЗПП по этому лучше написать. Но принципиальное значение будет иметь требование любое! А то что, он перестал включается из-за заводского брака в его основной плате, разве не серьезный недостаток?

Что является по вашему мнению серьезным недостатком тогда, чтоб телефон прошел по ст. Даже при первом обнаружении недостатка, я вправе требовать от продавца замены телефона на новый, либо возврата уплаченной суммы, не сдавая телефон в ремонт.

А на возврат денег у продавца, согласно статье 22 ЗоЗПП, есть всего 10 дней, в которые входит время как на проверку качества, так и, в случае спора о причинах возникновения недостатков, на проведение экспертизы телефона в специализированной экспертной организации. Многие потребители этого не знают как и я, а продавцы этим пользуются, и либо предлагают с их помощью отправить телефон в ремонт, либо просто отправляют потребителя для ремонта в СЦ, что они и сделали со мной.

Как раз в прокуратуру и в Роспотребнадзор и надо обращаться для подтверждения моей правоты или ее опровержения и это надо сделать до суда. Если я не прав, то из этих организаций мне напишут отказ и я прекращу свои действия в отношении магазина. Суд может по своему трактовать ЗЗПП, как Вы сказали для дополнительной поддержки от прокуратуры и Роспотребнадзора, в суде их ответы на мои заявления будут мощной дополнительной аргументацией в подтверждением моих правильных действий.

Суды решают по своему, законы пишутся с двойным толкованием, поэтому чем больше аргументов, фактов, доказательств и привлечения на свою сторону серьезных организаций у меня будет, тем больше шансов у меня будет выиграть в суде, если вообще до этого дойдет.

Может когда им напишет роспотреб надзор и прокуратура ими заинтересуется ими. То Магазин изменит свое решение. Не имеет право потребитель при первом недостатке на возврат товара. Это бесспорно. Такова практика судов. Прокуратура этим заниматься не будет а направит документы в Роспортербнадзор- так как это на самом деле их полномочия.

Распотребнадзор особо ни когда не чего не делает. Пустая трата времени. Не смешите. Думаете там сидят суперпрофессионалы которые так и ждут как бы Вам ответить? Прокуратура перегружена, а Роспотребнадозор — я написал выше, они как правило отвечают на отстаньте. Им особо нет смысла защищать Ваши права. Да могут на магазин административку повешать и все. За это я и мой товарищ прошли по этому пути почти все. Про ст. Но уже разговор об этом вести не буду. Рад, что Вас рассмешил суперпрофессионалами из роспотребнадзора и прокуратуры, я и сам в них не уверен, но с этими людьми работать надо.

Да, с точки зрения человечности им до меня дела нет, но с точки зрения закона к моему счастью подобные проблемы это их работа. Так что насчет организации, тут тоже пожалуй частично соглашусь с вами, что перегружены, что ответят на отстань, но написать им стоит. Мне все равно, если прокуратура передаст дело в роспотребнадзор или что-то делать будет сама, меня интересует ее конечный ответ, ее позиция. Есть нарушение закона магазином или нет.

Да, повесят административку, проведут проверку, что они еще могут, может помимо моей проблемы вскроются другие более серьезные проблемы, может магазин не захочет связываться с этой головной болью из-за пустяковой выдачи подмены телефона и передумает.

Заявление в подобные организации, как роспотребнадзор и прокуратура, я считаю надо писать кратко и четко описав проблему, предлагать вариант решения т. В любом случае я ничего не теряю, а приобрести могу. Написать 2 бумажки для меня не сложно. Я готов к любому исходу, если откажутся от меня, пфффффффф Потому я выше и писал, что дальше я не пойду, если они ответят отрицательно.

В суде будет еще хуже. Судьи в суде такие же люди, как и в прокуратуре или в роспотребнадзор, если мне не удастся убедить вторых, то в суд идти я считаю бесполезно, там тоже откажут. Я считаю, что плохих людей все же меньше чем хороших, как Вы, которые помогают людям безвозмездно. Надеюсь, что мне попадутся в этих организациях именно хорошие люди. И потому полагаясь на Ваш опыт я пытаюсь понять, как мне действовать, спасибо вам за это.

Там как раз сидят люди профессионалы, но этим они заниматься не будут, скажу Вам из практики и знакомства с работниками прокуратуры. Роспотребнадзор от этого органа очень много клиентов получало такое, да даже на праоведе много людей с их ответами которые меня шокируют и не мало случаев, когда мы в суде выигрывали дело даже с их негативным ответом.

Есть смысл обращаться в Роспотребнадзор тогда, когда Вы выиграли суд, что бы из привлекли ещё и по административки- вот это железно. Если захотите могу Вам помочь. Мы судились и с ДНС и со Связным и со многими другими конторами- их уровень ни какой роли не играет. Единственное на что Вы можете как потребитель попасть- это если суд назначит экспертизу и она будет не в Вашу пользу — оплатите экспертизу — примерно т.

Заявление в прокуратуру и роспотребнадзор я использую, их для разведки, проверки правильности моих действий из-за плохой моей юридической грамотности. По их ответам я буду судить правильно-ли я действую или нет, какова вероятность победы в суде, идти мне в суд или нет. Если да, то ничего их ответ возьму для количества. Как я говорил, чем больше документов в мою поддержку тем лучше. Я считаю, в суд стоит обращаться если другого жизненного выбора нет или если ситуация будет такова, что если проиграешь суд, то потери будут отсутствовать для тебя или будут для тебя ничтожно малы Принимая решение идти дальше в суд или нет, я принимаю его из целесообразности.

Оно будет завесить от понимания вероятность выиграю, я или нет. Это понимает каждый нормальный человек, пример: если видишь, что дело ты не тянешь, не стоит рвать пупок. А в данном моем случае, первый пункт будет возможно известен после того, как я получу свой телефон из ремонта за тем напишу заявление в прокуратуру и роспотребнадзор и получу от них ответы. По второму пункту, цель такова наказать магазин, за их обман.

Ситуация еще не ясна до конца надо разбираться второй пункт пока не в пользу того чтобы идти в суд. Спасибо, вы и так помогаете, ваши советы весьма для меня ценны. Я принимаю их во внимание, для аналитики моих действий, сейчас и в дальнейшем. Так например, по вашему совету я решил не писать второе заявление в сервисный центр, так как если я напишу его то.

А мне хотелось бы разбираться именно с магазином, так как он виновен в возникшей проблеме. Да и пеню я могу вообще не получить, дадут какой-нибудь задрипанный телефон. Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Не дают подменный телефон на время ремонта по гарантии, что делать?

Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 1. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Саченков Алексей. Они Вас ввели в заблуждение так как они обязана были принять его на ремонт! Степан В ст. Степан Да в законе не указанно, что Вы должны и дать товар и требовать только от тех кому сдали на ремонт. Степан клиент, г. То есть, писать второе заявление в сервисном центре Леново мне не надо?


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Ремонт товара по гарантии

Содержание 1 В каких случаях на время гарантийного ремонта предоставляется аналогичный товар 1. Я же имею на него право? Там мне сказали, что подменного фонда на время ремонта у них нет. Обязан ли СЦ предоставлять подменный товар? Дорогие читатели!

Прошу прощения за: 1 Сумбурность - чукча не писатель. Так о чём я - несколько месяцев назад прочёл пост на пикабу от одной девушки про то как она пыталась получить телефон из подменного фонда в каком-то там магазине и ей из другого города возили, то без крышки АБ привезут, то ещё что-то. Суть в том что она писала заявление на выплату пени за не предоставление аппарата на время ремонта.

Статья Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Вам нужно написать требование о предоставлении Вам аналогичного товара на период ремонта. Подать его продавцу.

Часто задаваемые вопросы: подменный товар на время ремонта и обмена

Автор: Elber , 7 июня в Вопросы по защите прав потребителей. Вопрос: могу ли я потребовать у организации, у которой я купил телефон, на время ремонта предоставить мне другой телефон? При предъявлении требования незамедлительного безвозмездного устранения недостатка, можете в претензии потребовать от продавца на время ремонта предоставления Вам в течение 3 дней подменного товара, обладающего такими же основными потребительскими свойствами п. У меня телефон уже в пользовании 4 месяца, требовать его замены наверно бесполезно? Или это реально? А про гарантийный ремонт всё понял, спасибо! Буду требовать на время ремонта что-нибудь в замен. И ещё вопрос: а диагностика телефона входит в период ремонта, то есть сразу же можно подавать требование о предоставлении подменного товара? В предъявляемую претензию с требованием замены или устранения недостатка товара можете сразу включать требование предоставления подмены п.

Когда выдается подменный товар на время гарантийного ремонта

Да, законно. Нет, в законе сказано, что подменный товар предоставляется безвозмездно, и доставка производится за счет того, кто производит гарантийный ремонт или делает обмен магазин, СЦ. Имеете, но для получения подменного товара покупатель сам должен написать заявление на имя директора магазина или сервисного центра. В течение 3 дней с даты подачи заявления подменный товар должны предоставить.

В каких случаях можно рассчитывать на получение подменного товара на время гарантийного ремонта, и как добиться его обретения — будет рассмотрено в материале. Подменный фонд товаров — резерв, в котором хранятся товары подменного значения.

Наиболее распространенным требованием потребителя при выявлении недостатка товара является гарантийный ремонт. По закону все расходы в связи с его проведением несет продавец, завод-изготовитель или организация ввозившая товар из-за рубежа далее обязанное лицо. Естественно, что уклониться от такого бремени — одна из первейших задач продавца изготовителя, импортера. Мы составили подробную инструкцию, следуя которой вы сможете добиться проведения качественного ремонта по гарантии в короткие сроки.

Должны ли мне дать аналогичную подмену телефона на время гарантийного ремонта?

Телефон или планшет сломался: сдав его по гарантии в ремонт, человеку предоставляется возможность не ходить без связи, а воспользоваться моделью из подменного фонда. И хотя оно распространяется на довольно широкий перечень товаров, все же наиболее часто люди просят при ремонте именно новый смартфон. Законодательство регламентирует: чтобы получить подменный товар, нужно оповестить сервисный центр о своем желании. Если сам потребитель о предоставлении аналогичного товара не сказал, то никто выдавать его не обязан.

Законодательством установлен срок, в который должен быть выполнен ремонт товара. Это сорок пять дней с момента сдачи товара в ремонт при за один раз либо тридцать дней при сдаче товара в ремонт более одного раза за гарантийный год. Если эти сроки превышены, то можно смело возвращать товар обратно продавцу в претензионном порядке. То есть если вы сдали товар ненадлежащего качества в ремонт, то вы в праве требовать замену на все время проведения экспертизы и самого ремонта. По возвращению вам вашего товара замену придется вернуть. Для того, чтобы получить замену, вам потребуется написать заявление о предоставлении аналогичного товара.

Ремонт товара по гарантии

Требование о безвозмездном устранении недостатков может быть предъявлено продавцу или уполномоченной организации АСЦ - авторизованному сервисному центру. Право выбора лица, к которому предъявляется требование о ремонте, принадлежит потребителю. После передачи телефона в гарантийный ремонт потребитель вправе требовать от уполномоченной организации или продавца предоставления на период ремонта аналогичного товара. Подменный телефон также предоставляется по требованию потребителя в случае длительной замены товара, то есть когда потребитель готов ждать замены аппарата более 7 дней, но не более месяца. Аналогичный товар должен быть предоставлен в течение трех календарных дней, включая выходные и праздничные дни, со дня вручения письменного заявления.

В законе не сказано, что я им и телефон еще должен в ремонт отдать, так? писать требование на выдачу подмены, в не зависимости какая в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более.

Ремонт сотового может привести к определенным неудобствам, если у гражданина нет запасного телефона. Поэтому, в соответствии с действующим законодательством, торговая точка на время проведения ремонтных работ должна предоставить покупателю другой мобильник. Это же касается и других изделий длительного использования. Разберемся, как осуществляется предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта. Данный нормативный акт регулирует сферу торговли, защищая потребительские права граждан.

Как получить подменный товар на время ремонта по гарантии?

Приобретая товар с гарантийным сроком, покупатели даже не догадываются о том, что могут запросить аналогичную модель для пользования в случае возникновения ситуации гарантийного обслуживания. Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:.

Что такое подменный фонд: что об этом говорит закон о защите прав потребителей

В магазине МВидео мною был куплен смартфон Леново, через 2,5 месяца телефон перестал включаться. Я обратился в магазин с вопросом гарантийного ремонта мне сказали, что они магазин по гарантии не ремонтируют и дали телефоны сервесных центров по ремонту смартфонов Леново. В этот же день я отдал телефон в ремонт в сервисный центр.

В каких случаях можно рассчитывать на получение подменного товара на время гарантийного ремонта, и как добиться его обретения — будет рассмотрено в материале.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Когда должны давать товар на подмену. И объясняется столь печальная статистика тем, что покупатели просто не знают своих прав, а продавцы их об этих правах не информируют. Продавцов в данной ситуации, конечно, понять можно.

Новый Год — это не просто праздник потребителя, это настоящий апофеоз потребительской лихорадки. Поэтому в преддверии новогодних праздников начну серию статей по правам потребителя. Во-первых, потому что у меня было интересное судебное дело по такому предмету. Во-вторых, эта тема слабо освещена и немногие знают, что у потребителя есть право требовать предоставить замену на время ремонта. Очень полезно прочитать этот закон самостоятельно полностью. Вкратце поясню о чем эта статью.

Опубликовано director 2 Фев в Главная , Статьи на юридические темы Нет комментариев. Работая с сфере юридических услуг в том числе и для физических лиц, наши юристы отметили, что многие наши граждане обладают всего лишь поверхностными знаниями, которые касаются защиты своих потребительских прав. Конечно же, любой гражданин Украины, в случае нарушения его законных прав, знает, что он может напрямую обратиться с исковым заявлением в суд. Однако судебная тяжба — процесс увлекательный только для некоторых, для большинства же граждан неприятный, нервный и, как известно, не быстрый.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. dumbtersgroter

    Я считаю, что это очень интересная тема. Предлагаю Вам это обсудить здесь или в PM.

  2. ovtanrade

    Как ты сам

  3. Марианна

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Могу это доказать. Пишите мне в PM.