+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Неисправность товара после гарантийного ремонта


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Расход при проведении этих работ ляжет на продавца, производителя или импортера. О правах потребителя на гарантийный ремонт расскажем далее. Содержание статьи: Какие недостатки подлежат устранению? Правила и сроки Бытовая техника Телефон Автомобиль Что может стать причиной отказа? Как сдать товар на бесплатное обслуживание? Как производится проверка качества?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар после гарантийного срока?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Содержание:

Возврат денег после гарантийного ремонта

Продолжая работу с сайтом taktaktak. Москва права потребителей. Телескоп оснащен электроникой функция Goto. Через 3 недели перестала работать функция управления по вертикальной оси. Отвез в сервисный центр, 2 денели ждал, починили, съездил забрал. Расшифровки по-русски нет, но устно сказали, что была замена мотора. Привез домой и выяснил, что не работает модуль GPS - определения местоположения, когда сдавал - работал. Также, уже дома, я обнаружил, что отсутствуют некоторые винты скрепляющие корпус!

Видимо, мастер забыл их закрутить Снова запланировал поездку уже по второй неисправности, как опять отказывает управление по вертикальной оси. Но в этот раз слышно, что мотор работает, вероятно сломалось сцепление трубы телескопа с мотором. После первого ремонта не прошло и недели. Вправе ли я требовать другой телескоп на время гарантийного ремонта? Вправе ли я требовать компенсации транспортных расходов, например, за бензин?

Так , при поездке в сервис мне поцарапали автомобиль. Разумеется, магазин тут не при чем, но поездки к ним мне не обходятся бесплатно, не говоря о времени. Если я вправе требовать компенсации транспортных расходов , я буду к ним ездить на такси 4. Является ли телескоп , оснащеный электронной системой управления , технически сложным устройством?

Он близок по сымыслу к п. Какие мои действия на текущем этапе? Заране признателен за любую информацию. Да, вы можете расторгнуть договор с продавцом в соответствии со ст. Не важно, что ремонт уже по другой причине, главное, что вы даже не смогли в течение года после ремонта использовать прибор более 30 дней.

Вот пример на нашем сайте, когда консультируемая добилась возврата денег за телевизор, когда пришлось ремонтировать во второй раз:. Прилагаю вам Перечень товаров, которые не подлежат замене, если происходит их ремонт. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Сейчас вам нужно обратиться к продавцу, написав претензию , предоставив копию документы, по которому производился ремонт в первый раз.

В претензии вы указываете свои требования, что вы хотите от них. Единственное, если экспертиза покажет, что дефект не является производственным браком, то вам придется оплатить эту экспертизу.

И уже дальше действовать через суд, и возможно, за свой счет делать и экспертизу независимую за свой счет. При возврате товара вы руководствуетесь ст. Так, ст. Ваш телевизор является технически сложным товаром. В отношении технически сложных товаров возврат денежных средств либо обмен товара можно осуществить только при наличии существенного недостатка, выявленного в течение ти дней с момента совершения покупки.

Для подтверждения наличия существенного недостатка необходимо провести проверку качества, которая осуществляется сотрудниками Сервисного Центра в течение ти календарных дней.

По закону с требованием о проведении проверки качества технически сложных товаров можно обратиться только в течение 15 дней со дня покупки , далее Вы имеете право только на ремонт. Однако те из них, которые указаны в пунктах , можно заявить, только если выполняется какое-либо из следующих условий:. Обратите внимание на то, что перечень признаков существенности недостатка не является исчерпывающим, поэтому если Вы считаете, что недостаток приобретенной Вами вещи существенный, но он не подходит под названные в законе признаки, Вы вправе отстаивать свою точку зрения.

Таким образом, если в процессе эксплуатации в период гарантийного срока та же самая проблема выявляется повторно, покупатель имеет полное право отказаться от ремонта и потребовать обмен товара ненадлежащего качества либо возврата денежных средств. На период проведения диагностики ремонта Вам должны выдать товар на подмену, причем схожий по характеристикам с приобретенной Вами моделью. Как составить исковое заявление с требованием вернуть денежные средства за товар, использование которого после гарантийного ремонта стало не возможным?

Как вернуть деньги за телефон, дефекты которого не были устранены в ходе гарантийного ремонта? Не возвращают телевизор, сданный на гарантийный ремонт, уже 49 дней.

Что делать? Как вернуть деньги за некачественный товар, если товарный чек не сохранился? Как вернуть деньги за смартфон ненадлежащего качества? Ирина, и Вам большое спасибо! Ваш комментарий особенно зацепился за сознание в период тоски о предстоящем.. Рычаг "товар на замену" - действенная вещь. За ссылки на пункты статей закона отдельная благодарность.

Если с продавцом возникает спор, или он не принимает претензию, то вы не забывайте сделать запись в Книгу жалоб и предложений. А дальше, Роспотребнадзор жалоба.

Кроме Роспотребнадзора защитой прав потребитей также занимаются общественные организации, например, в Москве:. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.

Если вы будете обращаться в суд, то вы можете потребовать возместить вам все убытки, затраты, издержки, а также вернуть вам разницу в цене, на момент удовлетворения требования о взыскания, уплаченной суммы.

Убытки , причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером его прав, подлежат возмещению в полном объеме , кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки пени , установленной законом или договором.

Под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 ГК РФ следует понимать расходы , которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества реальный ущерб , а также неполученные доходы , которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено упущенная выгода.

Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы. Учитывая это, при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, связанных с возвратом товара ненадлежащего качества, суд вправе удовлетворить требование потребителя о взыскании разницы между ценой такого товара, установленной договором купли-продажи, и ценой аналогичного товара на время удовлетворения требований о взыскании уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров.

Спасибо большое! Считаются ли выходные и праздники? Уточните, пожалуйста, точную статью и пункт закона, регулирующие этот вопрос. Ремонтировать второй раз не обязательно. Выявлен существенный недостаток. А именно, повторяющаяся неисправность, появившаяся после устранения. Имею право требовать расторжения договора и возврата средств. Сейчас телескоп в сервисном центре. Именно там мне сообщили, что опять сломался редуктор, и что его опять ждать две недели.

У меня уже оплачена поездка на "астрофест". На это мероприятие я планировал взять телескоп. Уезжаю рано утром 14го числа. Таким образом, получить отремонтированный телескоп до мероприятия не представляется возможным. В течение какого срока он обязан вернуть средства?

Буквально пока я разбирался и писал этот текст Вопрос: я все еще имею право его сдать? Или "быстро поднятое не считается упавшим"? Информацию вы не совсем корректно поняли. Вопрос, сервисный центр быстро починил телескоп во второй раз?

И между первой и второй поломкой починкой не прошло 30 дней? Тогда обращайтесь к продавцу с претензией, чтобы осуществили возврат денег ст. А что вы не совсем правильно поняли, это сколько могут производить сам ремонт - ст.

Да, сервисный центр быстро починил телескоп во второй раз. Буквально сейчас предлагают приехать и забрать. Первый раз сломался где-то Я его отвез в сервис Телескоп "починили" и вернули В этот же день я обнаружил неработающий GPS.

Но затем опять ломается мотор, и пользоваться телесокпом нельзя совсем. Снова отвез в сервис Бумажки сервиса в приложении. Сейчас я заберу его из сервисного центра и с отремонтированным телескопом поеду в магазин.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Гарантийный ремонт

Цена на товар изменилась с учетом курсов валют. Пожалуйста, обновите цену. В Вашей корзине есть товары, которые могут отсутствовать на складе. После оформления предварительного заказа с Вами свяжется менеджер для согласования деталей.

Семья Заключение и расторжение брака Раздел имущества Наследство Алименты Усыновление, опека и попечительство. Квартира Частный дом Земля.

Обеспечение гарантии качества проданных товаров, в том числе посредством безоплатного проведения гарантийного ремонта, является обязанностью любого продавца. Гарантийный ремонт заключается в выполнении работ, связанных с устранением недостатков товара для обеспечения использования его по назначению в течение гарантийного срока эксплуатации. Устранение недостатков осуществляется путем замены или ремонта комплектующего изделия либо отдельной составной части, а также выполнения регулировочных работ в соответствии с требованиями нормативных документов п. По общим нормам качество товаров гарантирует производитель ч.

Повторный ремонт по гарантии

Подскажите, пожалуйста, законно ли требование магазина. Я купил колонки для компьютера, в течение гарантийного срока обнаружилась неисправность и я их сдал в магазин на ремонт. При возвращении товара после гарантийного ремонта во время проверки в магазине я обнаружил, что неисправность не устранена и добавилась еще одна, которой при сдаче в ремонт не было. Продавцы говорят, что теперь колонки необходимо отправлять на проверку качества, еще на 20 дней, хотя неисправность видна без проверок. Деньги сразу возвращать за товар не хотят. Колонки я забирать не стал, никакие документы не подписывал, сказал, что подойду к ним завтра. Что правильно говорить им в данной ситуации и на какие статьи закона ссылаться?

Всё о гарантийном ремонте товара

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации: Эпидемиологический надзор Таможенный союз Санитарный надзор Защита прав потребителей Социально-гигиенический мониторинг Информационные системы, реестры Роспотребнадзора Судебная практика Информация о проведенных проверках Летняя оздоровительная кампании года Летняя оздоровительная кампании года Выезжающим за рубеж. Аттестационная комиссия по присвоению медицинским работникам квалификационных категорий. Покупая товар потребитель рассчитывает, что приобретает качественную технику, которая прослужит долгие годы, или по крайней мере, не менее срока службы, установленного изготовителем.

Продолжая работу с сайтом taktaktak. Москва права потребителей.

Поломка нового телефона — случай неприятный, но с данной техникой не редкий. Возникает актуальный вопрос, что делать в такой ситуации. Особенно когда техника устраивает, удобна в использовании, и покупать новую нет ни желания, ни средств. В этом случае стоит обратить внимание на гарантию, причем не только реализатора, но и производителя.

Права потребителя на гарантийный ремонт бытовой техники и автомобиля

Опишите пожалуйста процедуру возврата товара после третьего гарантийного ремонта. Потом в случае отказа в суд. Сдали товар на гарантийный ремонт, сроки которого превысили 45 дней. После чего была написана претензия на возврат денег.

Вопросы защиты прав потребителей всегда будут актуальны, так как покупка товаров, заказ различного рода работ и услуг сопровождают нас повсеместно. Приобретая товар, каждый рассчитывает на его качество и возможность использования по назначению как можно дольше, однако даже при самом бережном использовании бывают случаи, когда товар выходит из строя, а причина тому — заводской брак. Именно для таких случаев изготовитель поставщик, представитель обязан устанавливать на товар гарантийный срок. В связи с тем что изготовитель поставщик, представитель не всегда устанавливает данный срок надлежащим образом, для защиты потребителей законодатель также обязал устанавливать на товар гарантийный срок и продавца. Согласно Закону о защите прав потребителей далее — Закон гарантийный срок — это календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, в течение которых товар результат работы, услуга должен соответствовать требованиям к его качеству, определенным в порядке, установленном законодательством.

Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Сделать за свой счет независимую экспертизу или платную диагностику в авторизованном сервисном центре, чтобы доказать наличие производственного недостатка, отсутствие вашей вины и нарушения правил эксплуатации. В большинстве случаев купленное изделие, имеющее какой-либо дефект, появившийся не по вине пользователя, можно вернуть в магазин до окончания срока действия гарантии. Гарантийный период может устанавливаться фирмой-изготовителем или продавцом. Покупая новую вещь, мы надеемся, что она прослужит нам долго.

Ваши требования рассматриваются после предъявления расчетного . Когда можно рассчитывать на гарантийный ремонт товара?.

Товар включен в перечень технически сложных товаров. Ремонтов должно быть как минимум 2. Если ремонтов было больше, аналогично опишите остальные ремонты.

Действия потребителя при отказе в гарантийном ремонте технически сложных товаров сервисным центром

В нем урегулированы все вопросы относительно правил приема обратно некачественного или просто неподходящего товара, а также перечислены другие варианты поведения в такой ситуации. Одна из наиболее частых причин обращений покупателей в магазины — это поломка купленной вещи и требование вернуть или починить ее. Насколько законны такие требования и какие еще варианты развития событий возможны в этой ситуации — об этом далее в статье. Чтобы знать, какие действия нужно предпринять в случае поломки товара, важно ответить на такие вопросы:.

Именно на него нужно ориентироваться при возникновении любых проблем с купленным товаром или предоставленной услугой. Если потребитель выявил в товаре недостатки, не оговоренные при продаже, он может требовать их бесплатного устранения п. При этом обратиться за бесплатным устранением дефектов можно до истечения срока ремонта по гарантии о том, какие еще права есть у покупателя в таких ситуациях, читайте в другой нашей статье.

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Путеводитель по договорной работе.

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки. Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества. Это право предусмотрено ст.

Покупка некачественного товара, сдача его в ремонт, ожидание окончания ремонта, получение товара — такие мероприятия омрачают радость от покупки. Но еще неприятнее для покупателя, когда в отремонтированном товаре снова появляется недостаток. Повторный ремонт по гарантии проводится на тех же условиях, что первый. На практике продавцы злоупотребляют правом прийти к соглашению с покупателем об установлении максимального срока и навязывают покупателю подписание такого соглашения вместе с актом о приеме товара от потребителя. При такой форме взаимодействий у покупателя не остается иного выбора, кроме как согласиться на такой длительный срок, что ущемляет его права. Если продавец ссылается на необходимость покупки деталей, приобретения оборудования для ремонта и просит продлить срок ремонта на это время, покупатель не обязан на это соглашаться.

Первое, на что нужно обратить внимание, - это статус интернет магазина как продавца. В соответствии с законодательством Украины, в случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара продавца, исполнителя , или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:. Согласно Гражданскому Кодексу Украины если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требование в связи с его недостатками могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки были обнаружены в течение разумного срока, но в пределах двух лет, а в отношении недвижимого имущества - в пределах трех лет со дня передачи товара покупателю, если договором или законом не установлен срок больше.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Олимпиада

    Очунь радует читать такое именно у вас!! Спасибо. icemen.ru – Лучшие!! (Здесь у какого-то умельца спамилка умеет вставлять адрес нужного сайта, а слово “очень” с ошибкой написал)

  2. riophyguland

    Главное что когда смотришь спать не Хоцца!

  3. Марфа

    Где то я это уже видел

  4. Надежда

    Вы не правы. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM.

  5. erdiasichtsa

    Я конечно, прошу прощения, но это совсем другое, а не то, что мне нужно.

  6. scanterwieje

    Очень забавное сообщение